ご注文の流れ

インターネットショップでのご注文
  • Step.1 商品を選ぶ
  • ショッピングカタログからお好みの商品を選びます。
  • Step.2 カゴに入れる
  • 商品を選び、[カゴに入れる]をクリックすると、 商品名、数量、価格（消費税込み）などが買い物かごに入ります。 商品はいくつでも選べますので、買い物かごの内容を確認した後、買い物を続けられる場合は「お買い物を続ける」をクリックしてショッピングカタログページへ戻ってください。買い物かごの中身は、Blanc Neigeのサイト内では一定時間は保持されますので、他のページを見ていても画面右にある「カゴを見る」をクリックすればいつでもカゴの内容を確認できたり、精算したりすることができます。 商品の追加や取り消しも自由にできます。
  • Step.3 精算する
  • 商品を買い物かごに入れると、ご購入明細（商品名、数量）と価格（消費税込み）、送料などが自動計算され、合計金額とともに表示されます。カゴの中身を確認して精算する場合には「ご注文」ボタンをクリックしてください。
  • Step.4 メールアドレスとパスワードの入力
  • 会員の方は、メールアドレスとパスワードを入力してください。初めての方で会員登録する場合は、「新規会員登録」を押してください。ご登録いただくと現在のご注文の状態や過去の注文履歴などをご覧いただけます。また、会員登録をせずに注文する場合は＜ご注文へ＞をクリックしてください。
  • Step.5 必要事項を入力する
  • 注文される方のお名前、住所、電話番号、メールアドレスなどを入力してください。 またお届け先が注文される方と異なる場合は、お届け先の名前、住所、電話番号などを記入し、支払方法を選択し、「次へ」をクリックしてください。
  • Step.6 お支払い方法、配送方法の選択をする
  • お支払方法と配送方法の選択をしましたら「注文内容の確認」を押してください。
  • Step.7 注文を確定する
  • 内容をご確認の上、間違いが無いかをもう一度確認して、「注文完了」ボタンをクリックしてください。「ご注文を承りました」というメッセージ画面が表示されれば無事ご注文書はBlanc Neigeに届いています。
  • Step.8 受注確認メールが届く
  • ご注文いただきますと、注文された方のメールに受注確認メールをお出しします。お買上明細や金額、決済方法の確認などは，ユーザ登録された方は，会員画面で確認することができます。間違い・変更等がございましたら、order@blanc-neige.co.jpまでご連絡ください。
  • Step.9 商品のお届け
  • 商品はお支払手続きの完了を確認させていただいた後、商品によって、弊社の営業日に下記のスケジュールにしたがって発送させていただきます。受注生産のため、ご注文いただいてから発送までお時間を頂戴いたしますが、新鮮な商品をお届けするため、ご了承願います。
  • 商品のお届け日数
  • 毎週火曜日午前１０：００までのご注文を、木曜日に発送いたします。
  • 弊社の営業日
  • 土日、祝祭日は休業です。ただし、ご注文は24時間365日受け付けております。

お支払い方法

ご注文いただく場合
  • 上記クレジットカード及びコンビニエンスストア、Edyをご利用できます(NICOS支払い上手)｡
  • ・お買いもの金額が1,000円以上でないとご利用になれません。
  • その他お支払い方法は、銀行振込をご利用できます。
  • ・銀行振込の送金手数料等はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
  • ※沖縄につきましては本島のみのお取り扱いです。
  • ※その他離島につきましては、下記地域のみのお取り扱いです。
  • (長崎県/壱岐、福江島)、(鹿児島県/奄美大島、種子島)、(新潟県/佐渡島)

配送と送料について

1　配送
  • 配送につきましては、商品によって生産拠点が異なるため、同時にご注文いただいた商品種類により、梱包が分かれる（二つあるいは三つの荷物となる）ことがあります。この場合は、商品は別々のお届けとなります。また、すべてヤマト運輸でのお届けとなります。
2　送料
  • 10,000円以上のお買い上げで送料無料
    10,000円未満 送料　630円（本州・北海道・四国・九州）
  • 配送先は原則として日本国内とさせていただきます。
  • 沖縄を含む離島は、送料1,050円をいただきます。
  • なお、海外からのご注文、海外への発送につきましては、order@blanc-neige.co.jpまでご連絡ください。個別に対応させていただく場合もあります。
  • シーガイアオンラインショップ商品の送料は【ブランネージュ限定】となっております。したがいまして、ホテル等のフェニックスリゾート内商品の配送料と異なる場合がありますことをご了承ください。

返品・交換について

  • 商品の品質、お届け方法には万全を期していますが、万一「商品違い」、「数量違い」、「不良品」、「商品破損」などの場合は、商品到着後７日以内に、当店までご連絡いただいた場合に限り、再発送、返品・交換いたします。交換商品の発送は返品商品の到着後とさせていただきます。代替品の入手が困難な場合、あるいは時間がかかる場合に関しては返金させていただきます。
  • お客様ご都合による返品・交換については返送料（実費）・再送料（実費）がお客様の負担となりますのでご了承下さい。
  • 商品到着後は、必ず内容をお確かめください。何か問題がありましたら、すぐにご連絡ください。
  • 商品により返送先が異なる場合がございますので、返品・交換の場合は、必ず一度ご連絡いただきますようお願いいたします。
  • なお、次の場合は、返品・交換は致しかねます。
  • 「商品違い」、「数量違い」、「不良品」、「商品破損」以外については、一度または一部開封もしくはお食べになられた場合。
  • 配送後、お客様の責任でキズ、破損、汚損が生じた場合。
  • 商品到着後、お客様から配送時の商品違い、数量違い、不良品、商品破損などによる返品、交換についてのご連絡がなく７日以上過ぎた場合。